Erfolgsgeschichten

Unsere Erfolgsgeschichten

Erfolg entsteht durch Umsetzung – hier sind einige Geschichten von Menschen, die diesen Weg mit uns gegangen sind.

Geberit: Mehr Wirkung durch bessere Zusammenarbeit

Der Kunde

Geberit ist europäischer Marktführer für Sanitärprodukte mit rund 12.000 Mitarbeitenden in über 40 Ländern. Die digitale Vertriebs- und Serviceorganisation vereint Sales, Marketing und Customer Service in einer übergreifenden CRM-Initiative. In diesem Kontext gewinnen agile Methoden zunehmend an Bedeutung, um bereichsübergreifende Zusammenarbeit zu fördern und neue Anforderungen effizient umzusetzen.

Projekt und Herausforderung

Im Zentrum stand die Einführung und Optimierung eines auf Geberit angepassten Scrum-Modells in mehreren funktionsübergreifenden Teams – darunter Sales, Marketing, Customer Service sowie das Team für Service-Automatisierung. Ziel war es, ein gemeinsames Verständnis für agile Zusammenarbeit zu etablieren, Prozesse wirksam zu gestalten und die Ergebnisqualität zu steigern. Besondere Herausforderung: Unterschiedliche Reifegrade im Umgang mit agilen Methoden und die Komplexität teamübergreifender Abhängigkeiten.

Unser Beitrag: Agile Klarheit und Teamstärkung

Als Scrum Master und Agile Coach begleiteten wir die Teams bei der Einführung agiler Arbeitsweisen – mit Fokus auf konkrete Wirkung statt Framework-Dogma. Gemeinsam mit Führungskräften und Teammitgliedern entwickelten wir ein maßgeschneidertes Scrum-Modell, das auf die realen Gegebenheiten bei Geberit zugeschnitten war. Durch gezieltes Coaching, Moderation von Retrospektiven und Workshops zur Zusammenarbeit stärkten wir agile Routinen, unterstützten bei Rollenklärung und verbesserten die Abstimmung zwischen Sales, Marketing und Service. Mit einem iterativen Ansatz förderten wir kontinuierliche Prozessverbesserung und echte Verantwortung im Team.

Die Einführung neuer Prozesse war dabei nur ein Teil der Veränderung. Entscheidend war, dass die Mitarbeitenden darin einen Nutzen fanden – sei es durch mehr Klarheit, mehr Selbstwirksamkeit oder durch die Möglichkeit, die eigene Persönlichkeit einzubringen. Unser Ansatz: Agilität entfaltet ihre Wirkung erst dann, wenn Prozesse den Menschen dienen. Deshalb haben wir jede Veränderung so gestaltet, dass sie im Alltag unterstützt und individuelle Weiterentwicklung ermöglicht.

Der Mehrwert

Die Teams profitierten von klareren Abläufen, einer stärkeren Fokussierung auf Kundennutzen und mehr Selbstorganisation im Alltag. Die teamübergreifende Zusammenarbeit wurde spürbar effizienter – insbesondere an Schnittstellen wie Lead Management, Kampagnenabstimmung und Kundenservice. Das agile Setup ermöglichte schnellere Lernzyklen, verbesserte Ergebnisse und eine offenere Feedbackkultur. Die gesteigerte Wirksamkeit zeigt: Wenn agile Methoden auf den Kontext angepasst werden, entsteht nicht nur Struktur – sondern auch Energie für echte Veränderung.

„Nils hat agile Werte nicht nur vermittelt, sondern durch Praxisnähe und Coaching erlebbar gemacht. Besonders beeindruckt hat mich, wie er in Workshops eine Atmosphäre geschaffen hat, in der auch zurückhaltende Stimmen Gehör fanden – das hat unsere Zusammenarbeit nachhaltig verbessert. Gleichzeitig hat er uns gezeigt, wie viel Wirkung entsteht, wenn man alle Perspektiven einbezieht: Statt schneller Entscheidungen im kleinen Kreis entwickeln wir heute gemeinsam tragfähige Lösungen, die Bestand haben.“

„Was ich an Nils besonders schätze, ist seine Haltung: Für ihn stehen Menschen im Mittelpunkt, nicht Prozesse. Er erkennt Stärken und Schwächen und schafft es, durch ehrliches Feedback neue Blickwinkel zu eröffnen. Besonders in Sparrings-Sessions erlebe ich ihn als wertvollen Partner – er hört zu, stellt die richtigen Fragen und gibt mir Raum, eigene Lösungen zu finden. So hilft er uns nicht nur, Prozesse zu optimieren, sondern uns als Menschen weiterzuentwickeln.“

Nils ist seit Jahren eine Konstante in unserem Team – eine tragende Säule, die uns durch viele Veränderungen stabil begleitet hat. Seine Verlässlichkeit und seine Art, Orientierung zu geben, haben unsere Zusammenarbeit nachhaltig geprägt. Besonders wertvoll sind die regelmäßigen Sessions: Sie bieten Raum, Gedanken zu sortieren, Themen zu reflektieren und Veränderungen voranzubringen – es gab nie einen Termin ohne Mehrwert. Und das Entscheidende: Bei Nils geht es nie um Status oder Titel, sondern immer um den Menschen dahinter – genau das macht ihn so besonders in der Zusammenarbeit.“

Geberit: Komplexe Vertriebsanforderungen strukturiert umgesetzt: Ein neues CRM-Bewertungskonzept für Geberit

Der Kunde

Geberit ist europäischer Marktführer für Sanitärprodukte mit rund 12.000 Mitarbeitenden in über 40 Ländern. Der Vertrieb ist dezentral organisiert, was zu länderspezifischen Prozessen und hoher operativer Komplexität führt – insbesondere bei übergreifenden Vertriebsinitiativen.

Projekt und Herausforderung

Ziel war es, ein standardisiertes CRM-Bewertungskonzept zu entwickeln, das die Kundenpriorisierung im Vertrieb vereinfacht. Der bestehende Bewertungsprozess war stark manuell geprägt, zeitintensiv und nicht vergleichbar – eine belastende Aufgabe für die Vertriebsorganisation mit geringer strategischer Wirkung. Unterschiedliche Anforderungen aus den Märkten machten eine skalierbare Lösung besonders anspruchsvoll.

Unser Beitrag: Agile Klarheit und Teamstärkung

Als leitender Product Owner und Scrum Master haben wir das Projekt von der Idee bis zum Rollout strukturiert geführt. In enger Zusammenarbeit mit dem CRM Sales Business Team und den lokalen CRM-Verantwortlichen entwickelten wir ein standardisiertes Bewertungskonzept, das bestehende CRM-Daten intelligent nutzt und durch einen Feature-Toggle eine flexible Einführung je Vertriebsorganisation ermöglicht. Der pragmatische, iterativ getestete Ansatz ermöglichte eine passgenaue Pilotierung in drei Ländern – als Grundlage für die internationale Skalierung.

Der Mehrwert

Der neue Prozess reduziert den manuellen Aufwand spürbar, unterstützt datenbasiertes Entscheiden und schafft Transparenz in der Kundenpriorisierung. Vertriebsmitarbeitende können sich stärker auf den Kundendialog fokussieren – mit klaren Kriterien und weniger Aufwand. Die hohe Akzeptanz in den Pilotmärkten bestätigt den pragmatischen, nutzerzentrierten Ansatz – ein spürbarer Fortschritt für operative Exzellenz im Vertrieb.

„Sina war für mich in diesem Projekt wie ein Rettungsanker. Gerade in Momenten, in denen man Gefahr läuft, sich in Details zu verlieren, hat sie den Überblick behalten und uns wieder auf Kurs gebracht. Ihre Klarheit und Ruhe waren für mich persönlich eine echte Inspiration.“

„Die Zusammenarbeit mit Sina hat spürbar zu einer guten Stimmung und einem starken Teambuilding beigetragen. Sie macht ihren Job sehr gut – zuverlässig, klar und mit positiver Wirkung auf das Projektumfeld. Eine seamless integration – reibungslos, nahtlos und termintreu.“

„Sina wurde ins kalte Wasser geworfen und hat sich unglaublich schnell in die Geberit-Welt eingearbeitet. Mit ihrer beeindruckenden Auffassungsgabe, ihrem starken Business-Verständnis und ihrer Zielstrebigkeit hat sie die Schnittstelle zwischen Business und Entwicklung hervorragend gemeistert. Besonders beeindruckt hat mich, wie souverän sie Stakeholder auf allen Ebenen abholt und durch ihre offene, direkte Kommunikation Vertrauen schafft – das macht die Zusammenarbeit mit ihr so wertvoll.“

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